Версия для слабовидящих
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
+7(47236) 3-23-52

309996, г.Валуйки , ул.Тимирязева, 107


 

заставка.png

Информация о порядке приема претензий по качеству медицинской помощи

Порядок приема запросов, жалоб и претензий

ОГБУЗ «Валуйская ЦРБ» принимает запросы, жалобы и претензии в приемной главного врача, по почте и в электронном виде через электронную почту (valcrb@inbox.ru) или официальный сайт, расположенный по адресу www.valuyki-crb.belzdrav.ru.

При подаче жалобы (запроса) лично в приемной главного врача, на титульном листа заявления ставится отметка о приеме, дата приема и входящий номер.

При подаче жалобы (запроса) или претензии по почте заявления без обратного адреса не регистрируются и не рассматриваются.

При подаче жалобы (запроса) или претензии в электронном виде на официальном сайте ОГБУЗ «Валуйская ЦРБ» или по электронной почте податель должен указать действительный адрес электронной почты для ответа.

В жалобе (запросе) должна быть изложена по возможности вся необходимая информация для принятия решения. Если жалоба (запрос) подается повторно, необходимо указать дату и номер первой жалобы (запроса). В заявлении обязательно необходимо указать способ связи с подателем (телефон, электронный адрес, способ отправки ответа на запрос (жалобу)).

Ответы на запросы (жалобы) могут направляться следующими способами: по электронной почте, по почте, выдаваться лично в приемной главного врача. Для получения ответа одним из этих способов, податель должен указать нужный способ.

Подателю жалобы (запроса) рекомендуем сохранять входящий номер для упрощения последующего взаимодействия.

Копии всех запросов, обращений, жалоб и претензий, документы по их рассмотрению, ответы помещаются в архив.

Все жалобы (запросы) и претензии, их копии, документы по их рассмотрению, ответы являются конфиденциальными.


+7(47236) 3-23-52

309996, г.Валуйки , ул.Тимирязева, 107